Negociação de conflitos: estratégias para o sucesso

“Este livro tem por objetivo ensinar algumas técnicas de negociação e gestão de conflitos, bem como sugerir como você deve se comportar diante de um conflito, a fim de fazer com que a negociação seja um ato de restabelecer relacionamentos e incrementar uma cultura de paz.

Neste Livro você aprenderá:
– Como enfrentar um conflito;
– Como negociar acordos;
– Como conversar e lidar com pessoas difíceis;
– Como usar o estilo Never-try-to convince;
– A não convencer as pessoas, mas levá-las a refletir;
– A dizer não;
– Métodos de negociação.

Talvez este seja o seu primeiro conflito a ser resolvido: por que comprar este livro?”

O Autor

Dados do livro:

Lima, Jean Carlos
Negociação de Conflitos: estratégias para o sucesso
Jean Carlos de Lima – São Paulo: LTr, 2009
ISBN 978-85-361-1260-2